圖為婁底市“政策超市”平臺(tái)“看政策”界面。

紅網(wǎng)時(shí)刻新聞通訊員 曾挺 王文武 廖永華 婁底報(bào)道

13445條政策文件通過(guò)智能解析，形成4個(gè)政策級(jí)別、8個(gè)產(chǎn)業(yè)類別、7個(gè)政策主題、2個(gè)政策對(duì)象的產(chǎn)品分類，讓企業(yè)像“網(wǎng)購(gòu)”一樣，自由挑選適合自己的“產(chǎn)品”。鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，只需幾秒，平臺(tái)就能智能匹配，生成一組量身定制的“政策套餐”，這是當(dāng)前婁底市“政策超市”平臺(tái)的應(yīng)用場(chǎng)景。

婁底市“政策超市”平臺(tái)2022年6月20日上線開(kāi)通以來(lái)，立足“讓數(shù)據(jù)多跑路，政策送上門(mén)”，梳理歸集、發(fā)布稅收優(yōu)惠、降本增效、資金獎(jiǎng)補(bǔ)、金融支持、要素保障、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等7個(gè)方面的各級(jí)各類惠企便民政策。突出便捷、智能、高效，建立涉企政策集成數(shù)據(jù)庫(kù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，精準(zhǔn)為企業(yè)推送可申報(bào)的政策和路徑，變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”。目前平臺(tái)累計(jì)注冊(cè)用戶達(dá)65276個(gè)，累計(jì)智能匹配14621次，政策檢索查詢1042544次。

圖為婁底市“政策超市”平臺(tái)“得政策”界面。

靶向發(fā)力，推動(dòng)政策服務(wù)有感有形。

針對(duì)政策服務(wù)碎片化、環(huán)節(jié)多、落地難等問(wèn)題，婁底市“政策超市”主動(dòng)當(dāng)好“店小二”，以更好的服務(wù)營(yíng)造更好的營(yíng)商環(huán)境，上“干貨”出“實(shí)舉”，積極推行政策標(biāo)準(zhǔn)化分類化，傾力服務(wù)直達(dá)快享。緊扣市場(chǎng)主體需求，強(qiáng)化政策供給，推動(dòng)政策協(xié)同配套有效銜接，確保各項(xiàng)政策形成合力、發(fā)揮最大效應(yīng)。

強(qiáng)化政策歸集，讓政策服務(wù)更有感。婁底市“政策超市”明確惠企政策“應(yīng)上盡上”原則，調(diào)動(dòng)部門(mén)及縣市區(qū)政府積極性，推進(jìn)各類惠企政策全面上線“政策超市”，定期通報(bào)部門(mén)及縣市區(qū)政策信息報(bào)送情況，實(shí)現(xiàn)政策發(fā)布即上線、上線即可查詢。

豐富政策解讀形式，讓政策服務(wù)更有形。增設(shè)“稅收政策圖解”“稅收政策視頻解讀”專欄，將當(dāng)下最新稅收政策以更直觀、更喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式表述出來(lái)。開(kāi)通“政在熱播”欄目，邀請(qǐng)相關(guān)市直部門(mén)負(fù)責(zé)人參加政策超市平臺(tái)政策解讀訪談，以問(wèn)答、專訪等形式對(duì)政策出臺(tái)背景、重點(diǎn)內(nèi)容、特色亮點(diǎn)、辦事程序等進(jìn)行充分詳細(xì)的宣傳解讀。

AI賦能，打造政策服務(wù)新場(chǎng)景。

針對(duì)政策多、不好找、信息不對(duì)稱等問(wèn)題，婁底市“政策超市”聯(lián)合人工智能團(tuán)隊(duì)，設(shè)置政策智能引擎，打造“會(huì)思考”的惠企政策平臺(tái)，提高政策落實(shí)針對(duì)性和精準(zhǔn)性。

實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦，為企業(yè)“主動(dòng)送政策”。依托大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，通過(guò)政策解析和智能推薦，提供“想企業(yè)之所想”的政策推薦服務(wù)，將政策精準(zhǔn)推送至企業(yè)，變政策“被動(dòng)兌付”為“精準(zhǔn)投放”。

設(shè)置智能客服，助企業(yè)“隨時(shí)問(wèn)政策”。打造智能互動(dòng)服務(wù)窗，創(chuàng)造熱門(mén)關(guān)鍵詞生成器，為企業(yè)提供政策推薦、政策解讀、問(wèn)題解答等交互服務(wù)；設(shè)置線上“客服”窗口、“4009-281-696”專線電話，提供微信和QQ平臺(tái)客服服務(wù)；設(shè)立32個(gè)市直部門(mén)政策解讀專員及政策解讀專用手機(jī)、電子郵箱，24小時(shí)提供線下解讀服務(wù)，實(shí)現(xiàn)換人不換號(hào)、服務(wù)不斷檔?！叭斯?智能、線上+線下”的四窗服務(wù)組合，為企業(yè)提供了處處可問(wèn)、時(shí)時(shí)可詢的立體式服務(wù)渠道。

圖為婁底市“政策超市”平臺(tái)“享政策”界面。

直達(dá)快享，實(shí)現(xiàn)政策兌付流程最簡(jiǎn)。

針對(duì)政策兌付慢、流程復(fù)雜等問(wèn)題，開(kāi)展申報(bào)通知、我要申報(bào)、免申即享、專項(xiàng)資金、兌現(xiàn)公示的流程再造，推動(dòng)政策即時(shí)兌付。

開(kāi)展特色服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政策兌付公開(kāi)透明。增設(shè)了“專項(xiàng)資金”“兌現(xiàn)公示”欄，上傳國(guó)、省資金的公開(kāi)申報(bào)通知，市本級(jí)財(cái)政資金申報(bào)通知、資金兌現(xiàn)公示。目前已上傳20余條財(cái)政資金申報(bào)公示情況和10余條專項(xiàng)資金申報(bào)文件。

推行“免申即享”，實(shí)現(xiàn)政策兌付流程最簡(jiǎn)。對(duì)由上級(jí)及市本級(jí)認(rèn)定的政策全面實(shí)施“免申即享”服務(wù)，設(shè)置資質(zhì)認(rèn)定、稅收優(yōu)惠、資金獎(jiǎng)補(bǔ)、金融支持、人才激勵(lì)等6個(gè)申報(bào)通知類型，由系統(tǒng)主動(dòng)上傳至平臺(tái)。目前，整理并上傳了220余條國(guó)、省、市免申即享政策，完成了1.7億元政策資金兌付。

婁底市“政策超市”以強(qiáng)烈的改革創(chuàng)新意識(shí)，持續(xù)深化“放管服”改革，為市場(chǎng)提供更便捷、更及時(shí)、更全面的政策服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入了源源動(dòng)力。今年以來(lái)，婁底經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)穩(wěn)中向好，上半年全市實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值1002.18億元，同比增長(zhǎng)5.6%，居全省第3位。全市居民人均可支配收入14026元，增長(zhǎng)5.6%，居全省第4位。

來(lái)源：紅網(wǎng)

作者：曾挺 王文武 廖永華

編輯：羅子依

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