今年以來(lái)，雙峰縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局緊盯解決民生領(lǐng)域群眾“急難愁盼”問(wèn)題，堅(jiān)持“重拳出擊+細(xì)致服務(wù)”工作理念，不斷強(qiáng)監(jiān)管、嚴(yán)執(zhí)法、優(yōu)服務(wù)，大力開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域違法行為“鐵拳”專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，為群眾營(yíng)造安全、健康、穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。

守護(hù)“舌尖上的安全”

“今天和其他家長(zhǎng)一起走進(jìn)學(xué)校食堂，食堂環(huán)境整潔有序、工作人員操作規(guī)范、飯菜分量足口味佳，作為家長(zhǎng)，我很滿(mǎn)意！”11月21日，雙峰縣芙蓉學(xué)校一位家長(zhǎng)代表在家長(zhǎng)群里發(fā)視頻介紹。為抓好校園食品安全這一重中之重，縣局一方面督促指導(dǎo)學(xué)校加大食堂基礎(chǔ)設(shè)施投入建設(shè)，通過(guò)翻新改造、遷址新建、更新設(shè)施等進(jìn)行提質(zhì)升級(jí)。通過(guò)省市縣各部門(mén)聯(lián)動(dòng)，印塘中學(xué)積極籌措資金新建食堂，新食堂于今年9月1日正式投入使用，全校1100余名師生在新學(xué)期便感受到了新食堂截然一新的就餐環(huán)境。

今年，雙峰以芙蓉學(xué)校為試點(diǎn)，并在全縣推廣校園食堂“陽(yáng)光廚房、陽(yáng)光采購(gòu)、陽(yáng)光庫(kù)房、陽(yáng)光就餐、陽(yáng)光財(cái)務(wù)”的五個(gè)陽(yáng)光工程建設(shè)，利用科技手段提升監(jiān)管質(zhì)效。出臺(tái)《雙峰縣2024年食品安全排查整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》，針對(duì)校園及周邊食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)、食品流動(dòng)攤販、食品（食材）批發(fā)部等監(jiān)管薄弱環(huán)節(jié)和群眾關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域，開(kāi)展食品安全專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，出動(dòng)執(zhí)法檢查人員538人次，檢查經(jīng)營(yíng)主體827戶(hù)次，食品抽檢50批次，下達(dá)《責(zé)令改正通知書(shū)》117份，立案19起。開(kāi)學(xué)季，對(duì)643家學(xué)校食堂及校園周邊食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)開(kāi)展“鐵拳”專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查，加大對(duì)學(xué)校食堂大宗食材抽檢力度，全年完成校園食品抽檢計(jì)劃250批次。為群眾保“價(jià)”護(hù)航

為保護(hù)人民群眾合法權(quán)益，縣局不斷健全涉企收費(fèi)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，深入開(kāi)展涉企違規(guī)收費(fèi)整治，特別加大對(duì)教育、醫(yī)療等民生領(lǐng)域的價(jià)格收費(fèi)監(jiān)管力度，在重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)和節(jié)假日開(kāi)展市場(chǎng)價(jià)格檢查，積極防范、妥善處置市場(chǎng)價(jià)格異動(dòng)，依法查處哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐等不正當(dāng)價(jià)格行為。今年以來(lái)，接到價(jià)格投訴舉報(bào)37件，均已妥善處置。其中，面對(duì)某物業(yè)管理公司違規(guī)收取業(yè)主費(fèi)用這一極易引發(fā)群體性事件的情況，縣局迅速反應(yīng)、果斷出擊，第一時(shí)間立案查處，并將物業(yè)公司違法收取的46萬(wàn)余元全部退還到戶(hù)，及時(shí)為業(yè)主挽回經(jīng)濟(jì)損失，獲得業(yè)主廣泛好評(píng)。嚴(yán)守安全“出行關(guān)”

為防止“問(wèn)題”電動(dòng)自行車(chē)、電動(dòng)摩托車(chē)流入市場(chǎng)，縣局狠抓電動(dòng)自行車(chē)、電動(dòng)摩托車(chē)安全隱患整治工作，明確任務(wù)分工、壓實(shí)工作責(zé)任、全力推進(jìn)部署。嚴(yán)厲打擊銷(xiāo)售以次充好、未經(jīng)CCC認(rèn)證等假冒偽劣產(chǎn)品，無(wú)廠名廠址、無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)合格證明等來(lái)源不明產(chǎn)品，以及非法加裝、改裝、拼裝電動(dòng)自行車(chē)、電動(dòng)摩托車(chē)等違法行為。截至目前，共摸底檢查“兩電”銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)門(mén)店102家，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法行為立案查處9起，其中電動(dòng)自行車(chē)4起，電動(dòng)四輪車(chē)4起，電動(dòng)摩托車(chē)1起。

行政審批“不見(jiàn)面”

“市場(chǎng)監(jiān)管局的同志們幫助我們企業(yè)解決了登記的難題，非常感謝！”?雙峰縣湘軍農(nóng)產(chǎn)品種植基地專(zhuān)業(yè)合作社在依法辦理注銷(xiāo)登記后，法定代表人李女士等人將一面寫(xiě)著“為企辦事關(guān)懷備至，助企排憂服務(wù)一流”的錦旗，送到縣局局長(zhǎng)彭斌和縣數(shù)據(jù)局局長(zhǎng)曾勇敏的手中，并激動(dòng)地說(shuō)道。

為提升辦事效能，縣局持續(xù)細(xì)化“一件事一次辦”“最多跑一次”“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”等行政服務(wù)舉措，大力推進(jìn)網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上核名、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審核、快遞寄送等全程電子化登記發(fā)照模式，實(shí)現(xiàn)了“審批不見(jiàn)面、辦事不求人”、企業(yè)群眾“零跑動(dòng)”和企業(yè)開(kāi)辦“零成本”的目標(biāo)。細(xì)致貼心的服務(wù)得到了企業(yè)和群眾的高度肯定，青樹(shù)坪、印塘、永豐等市監(jiān)所及行政審批股陸續(xù)收到群眾上門(mén)贈(zèng)送的錦旗。

構(gòu)建放心消費(fèi)“新環(huán)境”

縣局從與生產(chǎn)、生活消費(fèi)密切相關(guān)的單位、行業(yè)、區(qū)域三個(gè)層次出發(fā)開(kāi)展放心消費(fèi)行動(dòng)；從經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量安全、公平買(mǎi)賣(mài)、服務(wù)承諾、消費(fèi)維權(quán)等方面加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法，進(jìn)一步暢通投訴舉報(bào)渠道。

截至11月底，12315平臺(tái)共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)1142件，挽回經(jīng)濟(jì)損失9.5萬(wàn)元；轉(zhuǎn)辦12345市長(zhǎng)、縣長(zhǎng)熱線投訴舉報(bào)467件，挽回經(jīng)濟(jì)損失46萬(wàn)余元。12315投訴按時(shí)初查率、投訴按時(shí)辦結(jié)率、舉報(bào)按時(shí)核查率均達(dá)100%。針對(duì)群眾關(guān)注、反映強(qiáng)烈的舉報(bào)投訴問(wèn)題，與縣司法局、縣信訪局等相關(guān)部門(mén)多次磋商，抽調(diào)精干力量組建投訴處理專(zhuān)班，實(shí)施“三統(tǒng)一”工作機(jī)制?？h局連續(xù)三年被省市場(chǎng)監(jiān)管局評(píng)為“12315消費(fèi)維權(quán)效能優(yōu)秀縣級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)”。